Хуудас ачаалж байна…
MSQIЧанараар дэлхийдISO/IEC 17024 итгэмжлэл · 2024
Хуудас ачаалж байна…
«Монголын стандарт, чанарын хүрээлэн» НҮТББ нь ажилтны баталгаажуулалтын үйл ажиллагаагаа MNS ISO/IEC 17024:2014 стандартын дагуу шударга, ил тод, алагчлалгүй, үнэ төлбөргүй явуулахыг эрхэмлэдэг.
Баримт бичгийн код
PCMS.MSQI.P15.2021
«Монголын стандарт, чанарын хүрээлэн» (цаашид «Хүрээлэн» гэх) нь ажилтны баталгаажуулалтын үйл ажиллагаагаа MNS ISO/IEC 17024:2014 «Тохирлын үнэлгээ. Ажилтны баталгаажуулалт явуулах байгууллагад тавих ерөнхий шаардлага» стандартын дагуу шударга, ил тод, алагчлалгүй, үнэ төлбөргүй явуулахыг эрхэмлэдэг. Хэрэв та манай баталгаажуулалтын үйл ажиллагаа буюу баталгаажсан ажилтантай холбоотой сэтгэл ханамжгүй байдал мэдэрсэн бол доорх журмын дагуу гомдлоо гаргах эрхтэй.
Гомдол гэдэг нь хувь хүн эсвэл байгууллагаас Хүрээлэнд гаргасан, Хүрээлэнгийн үйл ажиллагаа буюу баталгаажсан ажилтантай холбоотой сэтгэл ханамжгүй байдлын илэрхийлэл бөгөөд үүнд хариу арга хэмжээ авахыг хүлээж байгааг илэрхийлнэ.
Анхаарна уу: Хэрэв та Хүрээлэнгийн гаргасан баталгаажуулалтын шийдвэрийг (жишээ нь, шалгалтын дүн, баталгаажуулалт олгохоос татгалзсан шийдвэр гэх мэт) эргүүлэн авч үзүүлэхийг хүсэж байвал энэ нь «гомдол» биш «давж заалдах хүсэлт» тул тусдаа журмаар зохицуулагдана (6-р хэсгийг үзнэ үү).
Та гомдлоо дараах хэлбэрүүдийн аль ч аргаар ирүүлж болно:
Гомдлоо ирүүлэхдээ дараах мэдээллийг аль болох дэлгэрэнгүй тусгахыг хүсье:
Хүрээлэн нь гомдол гаргасантай холбогдуулан таныг ямар нэгэн байдлаар гадуурхах, ялгаварлан гадуурхах зэрэг сөрөг хариу үйлдэл огт хийхгүй.
Хүрээлэн таны гомдлыг дараах дараалалтайгаар боловсруулна:
Таны гомдол болон түүнтэй холбоотой мэдээллийг зөвхөн уг гомдлыг шийдвэрлэхэд шаардлагатай ажилтнуудад нэвтрэх эрхтэй байлгаж, бусад тохиолдолд нууцална. Гомдлын агуулга болон шийдвэрлэсэн байдлыг олон нийтэд ямар хэмжээгээр мэдээлэхийг Хүрээлэн тантай хамтран тодорхойлно.
Хэрэв та Хүрээлэнгийн баталгаажуулалттай холбоотой шийдвэрийг (жишээ нь, шалгалтын дүн, баталгаажуулалт олгохоос татгалзсан, түдгэлзүүлсэн, цуцалсан шийдвэр) эргүүлэн авч үзүүлэхийг хүсвэл, энэ нь тусдаа «Давж заалдах хүсэлт хүлээн авах, шийдвэрлэх журам»-ын дагуу зохицуулагдана. Мөн Хүрээлэнгийн гомдол шийдвэрлэсэн шийдвэрийг та зөвшөөрөхгүй байгаа тохиолдолд мөн адил давж заалдах эрхтэй.
Гомдлоо ирүүлэхийг хүсвэл дараах хаягаар холбогдоно уу:
Энэхүү танилцуулга нь «Гомдол хүлээн авах, шийдвэрлэх журам» (PCMS.MSQI.P15.2021)-ын товч, олон нийтэд зориулсан хувилбар бөгөөд MNS ISO/IEC 17024:2014 стандартын 9.9.2 дэд зүйлийн шаардлагын дагуу боловсруулагдав.